優(yōu)質的服務流程
· quality of service processes ·

需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環(huán)境和現(xiàn)場工況
方案設計根據現(xiàn)場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規(guī)范確認,簽訂合作協(xié)議
產品制作選擇最優(yōu)質的元器件,嚴格按照技術協(xié)議
調試安裝現(xiàn)場規(guī)范安裝,靜態(tài)動態(tài)調試,分析儀運行
售后服務后續(xù)維護,持續(xù)跟進,終身維修

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公司地址山東濟南市槐蔭區(qū)太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
一
其后將分類陳述:
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(1) 安裝使用說明書的指導性差;
(2) 技術培訓不到位
(3) 用戶的管理不規(guī)范。
(1) 環(huán)境的極限溫度無論最高,最低都很容易引發(fā)系統(tǒng)的故障。最高溫度≥45℃時,40℃使用溫度的分析器肯定要癱瘓了,加空調器降溫是必要的。最低溫度≤+5℃是絕對不允許的,分析器和某些樣氣處理部件也不能適應,控制室升溫≥10℃是非常必要。
(2) 系統(tǒng)的取樣點離分析機柜的距離越小越好,以<15米為宜。對提高系統(tǒng)的反應速度有利。
(3) 控制室或分析機柜的安裝處要遠離大功率用電設備或強電磁場設備,避免發(fā)生電氣干擾和高頻電磁干擾。電氣干擾會造成分析儀器信號與上位DCS信號不一致,此時可加信號隔離器排除。高頻干擾信號會使系統(tǒng)的安全性能降低,甚至使質量不高的分析器出現(xiàn)液晶顯示亂跳字或黑屏的故障。電氣干擾和高頻電磁干擾一旦出現(xiàn),排除故障一般都比較困難。
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(1) 取樣探頭過濾器、膜式過濾器積塵嚴重或發(fā)生堵塞;
(2) 氣路有積塵積液的堵塞,最嚴重的是樣氣冷凝器因設定溫度過低所造成的冷凝水結冰發(fā)生的堵塞故障;
(3) 氣路泄露嚴重也會使樣氣流量嚴重下降。如果是工藝樣氣源流的壓力過低,則是系統(tǒng)的適應性問題,必要時需要適當改變樣氣處理系統(tǒng)(例如增加抽氣泵)才能排除。
3.6 樣氣除塵失效
(1) 取樣探頭的加熱反吹過濾技術,所用的高效過濾元件已能過濾0.3um粉塵99%,過濾元件上不斷聚集的灰塵,借助PLC控制電磁閥組實現(xiàn)的0.6MPa壓力下的加熱反吹掃,完全可以實現(xiàn)免維護、高可靠性的防堵塞連續(xù)取樣。(2) 后級膜式過濾器的失效,除了過濾膜嚴重污染或積塵需要更換以外,因氣流阻力增大或膜片破損而造成的故障,值得警惕。具有疏水特性的過濾膜片能有效適應偶然的“逃液”和樣氣中的液霧。
(3) 正壓型的在線分析系統(tǒng),仍然需要設置某種原理的前級過濾器,如精度為1um 99%的過濾器和液霧捕集器。粉塵,液滴過濾器和液霧捕集器的合二為一的組合式設計是最理想的,重慶凌卡分析儀器有限公司有這種專利產品。
樣氣處理系統(tǒng)的除濕(含除水),也是樣氣處理系統(tǒng)最為困難的任務,至今仍有很大的優(yōu)化提高的技術空間。
(1) 樣氣除水采用氣水分離器,排放冷凝水最經典和最可靠的手段是采用蠕動泵。但是蠕動泵排水故障(如排水管粘連),會造成冷凝水進入后級流量計的嚴重故障。
(2) 降低樣氣的濕度,即除濕,要采用某種原理的樣氣冷凝器。最為經典和有效的是壓縮機式樣氣冷凝器,雙路更好。渦流式樣氣冷凝器的最大優(yōu)點是本安防爆,但樣氣溫度只能降低25℃以內。半導體制冷的樣氣冷凝器的優(yōu)點是成本低,樣氣入口溫度也只能達到60℃左右。
(3) 使用樣氣冷凝器的最大問題是出口樣氣的設定溫度不能太低,一般以+4℃左右為宜,如果設定<+2℃,極有可能產生局部結冰堵塞,進而冷凝水向后灌入分析器,造成更為嚴重的后果。
(1) 樣氣中斷,樣氣流量無顯示。主要是樣氣處理系統(tǒng)因堵塞或抽氣泵損壞等嚴重故障引起,應針對性檢查和排除。樣氣帶有液態(tài)水也很容易造成抽氣泵損壞。
(2) 系統(tǒng)或分析器的電器連接存在錯誤,特別是輸出信號開路,應認真檢查確認無誤。
(3) 分析器故障;如接收器等部件損壞。儀器保險絲熔斷保護也不要疏忽。
(1) 分析器方面:儀器原理及其量程選型不當,干擾組分的干擾誤差過大等。
(2) 樣氣處理系統(tǒng)方面:工藝樣氣在取樣、樣氣傳輸和樣氣處理全過程中,發(fā)生的各種細微的變化和影響。如煙氣脫硫(CEMS)系統(tǒng)的樣氣冷凝器是樣氣處理系統(tǒng)必不可少的樣氣處理部件,SO2會從冷凝水中流失3—5%,也就是在這一技術環(huán)節(jié),分析值的準確度下降了
(3) 應用環(huán)境方面:主要是電氣干擾和射頻電磁干擾,如前所述。質量不高的分析器,旁邊有人打手機,都會使儀器的顯示亂“跳字”。
(1) 分析器和在線分析器的電氣安全指標是合格的,但因運輸、貯存、安裝等方面,因濕度高等原因,會使原有的電氣安全性能下降。
(2) 有一定防爆要求的在線分析系統(tǒng)和規(guī)范設計的在線分析系統(tǒng),在現(xiàn)場安裝或重新組裝的過程中,由于安裝疏忽或檢查確認不到位等原因,使原設計的防爆功能下降。
(3) 完成安裝并運行的系統(tǒng),冷凝水和尾氣排放不符合要求,不暢通或未排到安全、不致造成污染的地方。
(4) 樣氣處理系統(tǒng)的泄漏是絕對不允許的,是很大的安全隱患和故障源。
在線分析系統(tǒng)是大型、精密的成套設備,應該追求100%的工程應用成功率。所以對其工程應用故障進行全面深入的技術分析,有很重要的現(xiàn)實意義,對其故障的排除也有一定的指導意義。
對在線分析系統(tǒng)工程應用故障的排除提出如下意見:
4.1 加強專業(yè)廠的全過程技術服務
專業(yè)廠有針對性,規(guī)范的專業(yè)化設計,這是分析系統(tǒng)成功應用最大的保證。也應要求系統(tǒng)的安裝使用說明書、技術培訓、備品備件供應等,能有效保障該產品的設計技術、應用維護技術、一般性的檢修技術,能被工程用戶的專業(yè)操作人員全面理解、掌握和熟練運用。
4.2 以專業(yè)技術知識為指導
在線分析工程技術是門很特殊的新專業(yè),要檢修其工程應用故障,沒有較好的專業(yè)技術知識和相當的理論知識是很難想象的。所以,進一步的學習和技術交流就顯得必要了。
4.3 經驗主義地解決現(xiàn)實問題
在線分析系統(tǒng)的專業(yè)化應用也有24年艱辛歷程,畢竟已經積累了比較豐富的工程應用經驗,這在系統(tǒng)的使用維護與檢修中肯定用得著。某種故障的排除或降低其不利影響,即使我們不知道為什么,但我們知道怎樣按程序如何做,也肯定能取得好的效果。
應十分清醒的認識到,工業(yè)生產的生產工藝條件是動態(tài)變化的,當然十分穩(wěn)定的也有。變化的最大原因是產品的調整或生產工藝的改進,此時還固執(zhí)地認為分析值與原來有差別,和大的變化,就是分析系統(tǒng)有故障,顯然是誤會或誤解。生產工藝也可能發(fā)生意外的不希望的擾動或失常,造成樣氣條件巨大變化,難免發(fā)生這種潛在的故障,也應該引起我們高度關注。
在線分析行業(yè)的在線分析系統(tǒng)工程應用, “細節(jié)決定成敗”的觀念很流行,也的確如此。難的是任何時間、任何技術環(huán)節(jié),我們關注細節(jié)都嚴密周到,沒有任何疏忽和漏洞。在線分析系統(tǒng)的工程應用,只有控制住了全過程,才能把握住所有細節(jié)。所以,我們最后的忠告和建議是:有效控制全過程,把握住所有細節(jié),把故障消除在發(fā)生之前,全力爭取在線分析系統(tǒng)工程應用的完全成功。

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